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秩序服務

 國際標準化組織從產品的社會屬性進行考察,將服務劃入產品范疇。2007年修訂的《物業管理條例》將“物業管理企業”修改為“物業服務企業”,也揭示出物業企業提供物業服務的產品屬性。

與生產有形產品一樣,提供物業服務也需要勞動者使用勞動工具、生產設備及相關物料實施生產活動;同時,物業服務行為也滿足了人們相應的生產生活需求,具有現實的使用價值。由此,我們可以得出一個結論:物業服務具備產品的一切社會屬性,物業服務就是產品。

物業服務行為是一系列不同勞動的組合。它們的共同特點是與物業密切相關,發生在同一物業區域,為滿足物業所有人或使用人的居住需求,所以陜西津邁物業公司從滿足顧客需求的角度、從物業服務產品的使用價值角度、從物業服務行為的工作性質進行分析,從而對物業服務進行比較科學合理的產品劃分。

產品一?秩序服務(8項作業)

??承諾:24小時全天候值崗,與廣大住戶攜手,共建安全屏障,用品格履行責任,用真誠溫暖住戶

??作業:

??1?門崗管理?來訪登記、持證出入管理及大件物品出門查驗;

??2?監控管理?監控室值班及情景錄象;

??3?巡崗管理?共用區域秩序巡查、異常現象巡查、維修保養的安全標志巡查、裝修工地的安全巡查;

??4?滅火管理?滅火器管理及滅火演練;

??5?糾違服務?區域內違章搭建、共用通道私人占用及其它違規行為的勸阻等;

??6?停車服務?機動車輛出入登記及兩輪車管理;

??7?救助服務?突發事件解救及電梯困人解救;

??8?便民服務?老弱孕婦扶助及便民措施實施。

 

 

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